质量保证承诺书

经过我司认真研究，现郑重承诺：设备验收合格后，提供 36 个月的质保服务。

质保期内：

1、 我方依据零配件库存情况和运输时间，及时提供甲方所需更换的零件；

2、保证所提供的相应的设备配件终身供货；

3、保证设备安装调试人员为专业人员，严格按标准安装，并培训操作人员能独立使用、维护机器设备，甲方需指派机器设备专管负责人积极配合；

4、我方对货物由于设计、制造材料等方面的缺陷所造成的重大缺陷或故障负责；

5、在质保期内，因设备质量问题造成的设备故障和零件损坏，供方应无条件免费维修和更换零件。在接到用户故障通知后应在 1 小时内予以响应，并于 48 小时到达现场，进行故障排除。若因贵方人为损坏引起的故障，我方负责修理，并向贵方收取材料费和人工费。

质保期满后：

1、如果贵司与我司签订设备维护保养合同，一旦设备发生故障，我方在收到贵方书面通知后，在指定时间内到达现场；提供必要零配件价格清单给贵方相关人员，在贵方确认维修价格后 5 日内提供解决方案，我方凭甲方确认更换的零配件及发票向贵方收取维修费用。

2、我方提供对合同设备的终身维修服务。

承诺单位：新悦动能（武汉）暖通技术有限公司

技术支持

技术支持是售后服务中重要的一环，新悦动能十分重视对操作人员，管理人员的技术指导和培训。

结合风扇设备的安装、调试及运行过程，有计划地免费对招标人派出的管理、维保人员进行设备的基本知识、使用、维护保养技术的工地安装现场培训，直到受训人员至少有 2 人以上能独立排除设备的常见故障，以保证售后风扇的良好运行状。

新悦动能特此保证终身提供产品的技术支持。